Pomoc techniczna

1. Nie mogę się zalogować - po wpisaniu loginu i hasła oraz kliknięciu "Zaloguj" wyświetla mi się pusta strona.

Problemem mogą być wyłączone pliki cookies. Zachęcamy do sprawdzenia ustawień swojej przeglądarki:

w przeglądarce Internet Explorer

• Wybierz z menu "Narzędzia" pozycję "Opcje Internetowe".
• Na zakładce "Prywatność"- ustaw poziom "średni".
• Na zakładce "Zabezpieczenia"- kliknij przycisk "Poziom niestandardowy".

w przeglądarce Mozilla Firefox

• Wybierz z menu "Narzędzia" pozycję "Opcje".
• W ustawieniach "Prywatności" w opcji "Cookies" / "Ciasteczka" włącz "Akceptuj ciasteczka" (oznacz pierwszą opcję).

jeżeli to nie pomogło

• Blokowanie plików Cookie / Ciasteczek może także wynikać z ustawień programów typu Spyware Blocking Tools (Oprogramowanie do blokowania złośliwych programów). Jeżeli takie programy są zainstalowane na Twoim komputerze, należy w ich ustawieniach włączyć obsługę Cookie (jeżeli jest to możliwe).

2. Rozmiar tekstu na stronie jest za mały / za duży. Co mogę z tym zrobić?

Strona BDI umożliwia dostosowanie rozmiaru czcionki do preferencji użytkownika. Jest to szczególnie istotne w przypadku osób mających problemy ze wzrokiem, które napotykają trudności w korzystaniu ze stron nieoferujących takiej możliwości. Z uwagi na fakt, iż wiele witryn www ma niedostępną opcję regulowania rozmiaru czcionki, możesz mieć w przeglądarce ustawiony bardzo duży / bardzo mały rozmiar tekstu i nawet o tym nie wiedzieć.

w przeglądarce Internet Explorer
Wybierz z menu przeglądarki pozycję "Widok" ("View") i ustaw rozmiar czcionki na "średni".

w przeglądarce Mozilla Firefox
Rozmiar czcionki można zmieniać poprzez jednoczesne wciśnięcie przycisków "CTRL" i "+", "CTRL " i "-".
Domyślny rozmiar czcionki ustawia się poprzez jednoczesne wciśnięcie klawiszy "CTRL" i "0" .

3. Nie mogę zapisać danych w ankiecie oraz korzystać w wygodnie z różnych opcji portalu z uwagi na wyłączony Java Script.

w przeglądarce Internet Explorer

• Wybierz z menu "Narzędzia" pozycję "Opcje Internetowe".
• Na zakładce "Zabezpieczenia"- kliknij przycisk "Poziom niestandardowy".
• Odszukaj punkt "Obsługa skryptów" i w pod-punkcie "Wykonywanie aktywnych skryptów" ustaw "Włącz" i kliknij przycisk "OK".

w przeglądarce Mozilla Firefox

• Wybierz z menu "Narzędzia" pozycję "Opcje".
• W ustawieniach "Przeglądanie" oznacz pole "Włącz obsługę języka Java Script".

4. Dodałem / zmieniłem swoje zdjęcie w ankiecie, ale wciąż nie jest ono wyświetlane w mojej Błękitnej Strefie.

Problem ten spowodowany jest ustawieniami przeglądarki Internet Explorer, która nie sprawdza, czy na stronie zostały wprowadzone zmiany, i wyświetla jej starą wersję.

w przeglądarce Internet Explorer

• Kliknij menu: "Narzędzia"i wybierz "Opcje internetowe". Na zakładce "Ogólne" w polu "Tymczasowe pliki internetowe" kliknij "Ustawienia".
• U góry otwartego okienka po zdaniu "Sprawdź, czy są nowsze wersje przechowywanych stron:" wybierz pierwszą od góry opcję: "Przy każdej wizycie na tej stronie".

Jeżeli powyższe porady okazały się niewystarczające...

Skontaktuj się z naszym webmasterem portal@bdi.com.pl i podaj:

• Krótki opis problemu.
• Nazwę i numer wersji przeglądarki - znajdziesz je klikając w swojej przeglądarce internetowej ostatnią opcję menu "Pomoc" / "Help" oraz wybierając ostatnią pozycję z rozwinietej listy. W nowo otwartym oknie informację o wersji znajdziesz tuż pod logiem przeglądarki (zwykle w postaci "wersja 1.1.1" / "version 1.1.1").
• Nazwy ew. nakładek na przeglądarkę internetową, systemów antywirusowych, firewall i programów typu anty-spyware.
• Zrzut ekranu pokazujący problem także będzie pomocny - wciśnij klawisz "Prt Scr" na klawiaturze (zwykle nad przyciskiem "Delete"), otwórz dowolny program graficzny (np. "Paint") i wklej zrzut ekranu ze schowka (poprzez jednoczesne wciśnięcie "CTRL" i "V" lub wybranie z menu "Edycja" pozycji "Wklej"), zapisz plik na dysku i prześlij go do nas.

Życzymy owocnego korzystania z naszego portalu!

Dział IT Banku Danych o Inżynierach.